Politique de confidentialité

1. Introduction

Pipa Animaux SARL (ci-après "nous", "notre" ou "Pipa Animaux") accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web pipaonagr.autos.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pipa Animaux SARL
45 Avenue de la République
69003 Lyon, France
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Type d'animal de compagnie
• Informations sur les services sélectionnés
• Toute information que vous choisissez de partager dans les formulaires de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Source de référence

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes de services
• Vous contacter concernant votre demande
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de notre site web
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter la législation applicable

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique des cookies

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : [email protected]
Adresse : 45 Avenue de la République, 69003 Lyon, France